BørneTelefonen på SMS
Nu kan du også SMS’e med BørneTelefonen på 116 111. Du kan SMS’e til BørneTelefonen om alt, hvad du har på hjerte.
Hvordan fungerer det?
Hvis du vil SMS’e til BørneTelefonen, skal du skrive til nummer 116 111. Du vil først modtage en automatisk besked, så du ved, at vi har modtaget din SMS, og hvis du svarer på den besked, kommer du i kø til en rådgiver. Når du kommer igennem til en rådgiver, skriver I sammen, indtil I bliver enige om at afslutte samtalen. Når I har afsluttet samtalen, får du ikke flere beskeder, men du er altid velkommen til at skrive til BørneTelefonen igen.
Åbningstider
SMS rådgivningen åben mellem kl. 11 og 23 på alle hverdage og kl. 11-19 i weekenden.
Kan I se mit nummer?
Nej, vi kan ikke se dit nummer. Rådgiverne besvarer SMS-beskederne fra en computer, og dit nummer er ikke synligt for rådgiverne.
Er der ventetid?
Der kan godt være ventetid i en SMS samtale, både på at komme igennem og undervejs i samtalen, men vi gør vores bedste for at svare dig så hurtigt som muligt. Hvis du fortryder og ikke længere ønsker at tale med en rådgiver, kan du sende en SMS med teksten STOP. Så modtager du ikke flere beskeder fra BørneTelefonen, før du selv skriver til os igen.
Hvad sker der, hvis jeg sender en SMS udenfor åbningstiden?
Hvis du er i gang med en SMS samtale, som ikke er afsluttet inden rådgivningen lukker, kan du godt fortsætte samtalen næste dag i åbningstiden. Men vi skriver ikke til dig, før du har sendt en ny SMS i åbningstiden, så vi ved, at du er klar til at SMS’e med BørneTelefonen.
Hvad hvis min mobil løber tør for strøm, eller jeg ikke kan svare med det samme?
Hvis du er i gang med en SMS samtale, og din mobil løber tør for strøm, eller du er nødt til at vente med at svare, fordi du skal noget, har du 24 timer til at vende tilbage. I mellemtiden vil du ikke modtage SMS’er fra BørneTelefonen. Hvis du ikke har svaret indenfor 24 timer, bliver din samtale automatisk afsluttet og slettet.
Er det gratis?
Det afhænger af dit mobilabonnement, om det er gratis. Hvis du har et dansk abonnement med fri SMS, betaler du ikke for SMS’er til 116 111. Hvis du er kunde hos 3, Oister, Telia eller Call Me - eller et teleselskab under Telenor (Telenor, CBB, Bibob, NanoMobil, One Mobile, Canal Digital), vil det være gratis, uanset hvilken type abonnement du har. Ellers er prisen almindelig sms-takst. Vi arbejder på at gøre det gratis for alle at sende SMS til 116 111.
Kan mine forældre se, at jeg har SMS’et med BørneTelefonen?
Hvis du ikke ønsker, at nogen skal se de SMS’er, du har sendt til / modtaget fra BørneTelefonen, skal du huske at slette dem på din telefon. Hvis dine forældre / værger bestiller en oversigt over dit mobilforbrug fra teleselskabet, vil de kunne se, at du har sendt SMS’er til 116 111 (men ikke hvad der har stået i dem).
Hvis du har et teleselskab under Telenor (Telenor, CBB, Bibob, NanoMobil, One Mobile, Canal Digital) eller 3 (Oister og 3), vil det ikke være synligt på din regningsoversigt, hvis du har sendt SMS’er til 116 111.
Vi arbejder på at gøre det gratis og usynligt for alle at sende SMS til 116 111.